Zielorientiert reorganisieren am Beispiel der ETH-Bibliothek Zürich

Lisa Littau, ETH Zürich

Die ETH-Bibliothek als grösste Bibliothek der Schweiz ist nicht nur zentrale Hochschulbibliothek für die ETH Zürich sondern auch nationales Zentrum für naturwissenschaftliche Information. Da ein besonderer Schwerpunkt im Bereich des elektronischen Informationsangebotes liegt und dieser einem ständigen Wandel unterworfen ist, ist die ETH-Bibliothek bestrebt, ihren Kunden stets innovative und modernste Lösungen und Dienstleistungen anzubieten. Um dies zu ermöglichen wurde auf der Grundlage einer neuen Strategie für die ETH-Bibliothek das Projekt Reorganisation 2010 initiiert. Im Zuge dessen sollte eine optimale Organisationsform entwickelt werden, die den Anforderungen einer fortschrittlichen Bibliothek mit hohen Qualitätsansprüchen gerecht wird.

Am 01.06.2010 wurden die neuen Strukturen verabschiedet und bis Ende 2011 die wesentlichen Reorganisationsschritte abgeschlossen. Diese beinhalten im Besonderen die Initialisierung eines Produkt- und Prozessmanagements sowie die Etablierung der neuen Aufbauorganisation und die Klärung zahlreicher neuer Schnittstellen.

Der Vortrag gibt einen Überblick über die einzelnen Projektschritte und die Lessons Learnt.